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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2022-07-22 06:03
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得銀行用戶(hù)的需求不斷增多,對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高,銀行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多;而在金融開(kāi)放、科技進(jìn)步的推動(dòng)下,銀行業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的潮流,各大商業(yè)銀行也因勢(shì)而動(dòng),提高銀行的服務(wù)水平已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)的必然選擇。
銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的負(fù)責(zé)人進(jìn)行授權(quán)才能進(jìn)行,在沒(méi)有使用無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)之前,他們是靠“喊”來(lái)找負(fù)責(zé)人授權(quán)的。當(dāng)負(fù)責(zé)人不在營(yíng)業(yè)室內(nèi)時(shí),就得靠電話(huà)來(lái)找負(fù)責(zé)人,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,這樣的方式顯然已經(jīng)不適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
隨著無(wú)線(xiàn)呼叫市場(chǎng)的發(fā)展,無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)也被廣泛應(yīng)用于銀行領(lǐng)域,成為提高銀行服務(wù)速度、改善服務(wù)形象的利器!
如刻銳智能研發(fā)的銀行辦公用智能無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)就是這樣的產(chǎn)品,該系統(tǒng)由手表式呼叫器主機(jī),四鍵或五鍵呼叫器分機(jī)(每個(gè)呼叫器分機(jī)上設(shè)置有主任、大堂、理財(cái)、授權(quán)或者保安等三至五個(gè)按鈕,這樣一個(gè)呼叫器分機(jī)可以呼叫三個(gè)或者五個(gè)相關(guān)人)、一鍵式呼叫器分機(jī)組成。
一鍵式呼叫器分機(jī)放置在銀行ATM自動(dòng)存取款機(jī)、自助打印機(jī)、大廳填單處等位置。四鍵或五鍵呼叫器分機(jī)放置在銀行柜臺(tái)工作人員的邊上。手表式呼叫器主機(jī)分別佩戴在大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任、保安的手腕上,當(dāng)接收到分機(jī)發(fā)出的呼叫信號(hào)時(shí),手表式呼叫器主機(jī)會(huì)有鈴聲及振動(dòng)提示,在手表顯示出所對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,大堂經(jīng)理等人根據(jù)顯示號(hào)碼辨別出呼叫位置。
當(dāng)面對(duì)緊急事件時(shí),銀行人員按下“保安”鍵,負(fù)責(zé)安全工作的保安即可及時(shí)來(lái)處理。當(dāng)客戶(hù)面需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)等事項(xiàng),需要管理人員授權(quán)時(shí),柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員按下“授權(quán)”鍵,管理人員就會(huì)來(lái)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員那,提供授權(quán)。
刻銳牌銀行辦公用無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì):1、操作簡(jiǎn)單,一鍵通達(dá),2、可實(shí)現(xiàn)一呼多、多呼一和多呼多等多種對(duì)應(yīng)關(guān)系;3、無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品,無(wú)需布線(xiàn),無(wú)需施工,經(jīng)濟(jì)實(shí)用且維護(hù)方便;4、超強(qiáng)信號(hào)覆蓋,保證呼叫信號(hào)的穩(wěn)定。
刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)在銀行的應(yīng)用,不僅可以提高柜臺(tái)工作人員的工作效率,提升銀行的服務(wù)質(zhì)量,而且也可以節(jié)省客戶(hù)的等待時(shí)間,提升銀行在顧客心里的形象,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。