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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時間: 2022-09-16 06:10
經(jīng)常上網(wǎng)的都知道,在網(wǎng)吧上網(wǎng)看電視、玩游戲時,若是電腦出現(xiàn)問題自己不能解決的時候,就需要找到網(wǎng)吧的管理人員來幫你處理,在這個過程中,用戶一般是去前臺找網(wǎng)吧管理人員或者在座位上大聲呼叫網(wǎng)吧管理人員。當(dāng)然,不少電腦上有一些軟件可以簡單的進行呼叫管理人員,但效果很不好,因為網(wǎng)絡(luò)管理人員經(jīng)常沒有及時看到用戶的呼叫信息,影響了用戶對網(wǎng)吧的好感,從而影響用戶的忠誠度,最終導(dǎo)致回頭客減少和網(wǎng)吧營業(yè)額的減少。
隨著科技的發(fā)展,智能手機得到了廣泛應(yīng)用,對傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧模式也帶來了沖擊,傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧模式,已經(jīng)無法滿足時代的需求,為了順應(yīng)時代發(fā)展,為了改善網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況,傳統(tǒng)網(wǎng)吧融合上網(wǎng)、咖啡與休閑的綜合理念,全新升級成網(wǎng)咖,與此同時,為了提高網(wǎng)咖的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,保證網(wǎng)咖環(huán)境的優(yōu)雅和安靜,各大網(wǎng)咖選擇安裝無線呼叫系統(tǒng)。近日,長沙市苗記網(wǎng)咖(湘騰城市廣場店)采用了刻銳無線呼叫系統(tǒng)。
該網(wǎng)咖一共有300余臺機子,共有5個網(wǎng)管管理相應(yīng)的區(qū)域。以前網(wǎng)吧太大了,當(dāng)有人要呼叫網(wǎng)管時,網(wǎng)管不能第一時間為用戶解決問題,這對于用戶來說是非常不好的體驗。
采用刻銳無線呼叫系統(tǒng)后,網(wǎng)咖上網(wǎng)用戶通過按壓桌面上的無線呼叫器分機上的相關(guān)按鍵,即可呼叫網(wǎng)管人員。網(wǎng)管人員只需要看顯示屏及語音提示,即可馬上了解顧客的需求,及時提供服務(wù)。不僅能快速的了解需要服務(wù)的用戶具體位置,且?guī)Ыo網(wǎng)吧用戶更大的便利。例如:以前用戶玩游戲時突然間想喝水什么的,又不想退出游戲呼叫網(wǎng)管,只靠喊叫,不僅影響了用戶在網(wǎng)吧的體驗,也影響了用戶四周的人。使用它后,網(wǎng)吧上網(wǎng)客人只需按一下網(wǎng)吧呼叫器分機的相關(guān)按鍵,網(wǎng)管就能及時過去提供服務(wù)。
刻銳牌無線呼叫器的呼叫器主機和分機可以自由配對,網(wǎng)咖業(yè)主可隨意根據(jù)網(wǎng)咖的經(jīng)營面積、網(wǎng)管人數(shù)來分區(qū)安裝呼叫器主機,非常適合大型網(wǎng)咖使用。
在網(wǎng)咖吧臺處放置固定式呼叫主機,網(wǎng)管人員佩戴手表式呼叫器主機,這樣客人有什么需求,只需輕輕地按下網(wǎng)吧桌面上呼叫器分機上的按鈕,吧臺上的固定式呼叫主機或者網(wǎng)管人員攜帶的手表式呼叫器主機就可以接收到用戶的呼叫信息,網(wǎng)管人員就可以及時趕過去進行服務(wù)。
刻銳牌無線呼叫器可以提升網(wǎng)咖的整體形象,可以提高網(wǎng)咖的服務(wù)效率,減少員工數(shù)量降低成本,改善網(wǎng)咖的環(huán)境。網(wǎng)咖內(nèi)上網(wǎng)用戶網(wǎng)游體驗好就很可能延長上機時間,提升網(wǎng)咖的盈利水平,對于網(wǎng)咖經(jīng)營主來說,是一個不錯的選擇。