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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時間: 2014-12-26 09:42
近兩年來無線呼叫器在各企事業(yè)單位的辦公、行政快捷聯(lián)絡中的應用比重在逐步增加,成為備受企事業(yè)單位青睞的新寵。跟目前餐飲服務業(yè)用的常規(guī)呼叫產(chǎn)品多呼一的形式不同,辦公用呼叫產(chǎn)品通常是一呼多,即一個領導需要呼叫多個部門或者下屬。為適應此種特點的應用,刻銳公司有針對性地開發(fā)出辦公呼叫用產(chǎn)品—辦公呼叫專用主機和呼叫按鈕。
為配合總行“服務質(zhì)量提升年”和創(chuàng)金牌服務窗口活動的開展,加強柜員與其他工作人員間的溝通,進一步提高前臺的工作效率,減少服務糾紛,杭州中國銀行經(jīng)過充分的調(diào)研,為各營業(yè)網(wǎng)點配置上線“無線呼叫系統(tǒng)”。該呼叫主機體積小、使用便捷,不占用正常辦公區(qū)域,前臺柜員可通過這種無線四鍵呼叫按鈕,實現(xiàn)對大堂經(jīng)理、營業(yè)室經(jīng)理以及安保人員的呼叫,一是避免了工作咨詢電話經(jīng)常占線的情況;二是減少“通話基本靠吼”的尷尬現(xiàn)象;三是有助于加快柜員業(yè)務辦理和提高分流業(yè)務的能力。
據(jù)了解,該無線呼叫器還可以安裝在貴賓理財區(qū)、自助設備、愛心專座、無障礙通道等,分行將會實時關注呼叫產(chǎn)品的使用情況,并根據(jù)客戶實際需求,提供更加精準、有效、貼心的服務,提升銀行在杭州地區(qū)的特色服務。
1. 每一個銀行窗口內(nèi)都安裝一個“刻銳”四鍵呼叫按鈕,分別呼叫大堂、理財、授權、保安。
2. 貴賓室的每個座位旁安裝一個呼叫器,當VIP客戶需要服務時,按一下呼叫按鈕,銀行人員可單獨安排VIP人員辦理業(yè)務,主機綠燈會顯示窗口處于業(yè)務狀態(tài),待業(yè)務辦理完后按一下取消,主機上綠燈消失,即窗口處于待客狀態(tài),這樣保護VIP客戶的私密性,讓VIP客戶非常心安與貼心,可謂是雙重保險。
3. 相關人員可配帶刻銳手表型呼叫主機,接收相關呼叫信息。通過刻銳呼叫接收系統(tǒng),可對所有呼叫信息進行保存,方便查找與管理。
在不久的將來,刻銳無線呼叫器期待與更多行業(yè)更廣泛的合作,無線刻銳,以其強大的技術支持,優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度,贏得每個客戶的無限青睞,刻銳也以此為動力,不斷前行,去創(chuàng)造更美好的明天。
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