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相信很多人還記得，2012年3月23日，一患者在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院里，哈醫(yī)大一院風(fēng)濕免疫科醫(yī)務(wù)人員正在緊張地忙碌著時(shí)，一名男子李某突然闖入醫(yī)生辦公室，掄起手中的刀，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務(wù)人員和實(shí)習(xí)學(xué)生，大家躲避不及，一名實(shí)習(xí)學(xué)生頸部鮮血噴涌，最后結(jié)果是一死三傷，其中重傷致死的是一名年僅28歲的實(shí)習(xí)醫(yī)生。       

 

據(jù)調(diào)查，李某因患強(qiáng)制性脊柱炎，于2011年4月曾到該院風(fēng)濕免疫科住院治療。在就診過程中認(rèn)為醫(yī)生故意刁難，心生不滿之下買了把水果刀，回到醫(yī)院行兇。此類傷害事件發(fā)生已不止一起，2011年東莞一盧姓病人因心生怨恨殺醫(yī)釀成一死一傷的慘劇即與此案類似。不管怎樣，生命可貴，任何人都沒有剝奪其他人生命的權(quán)利。因患者臆斷生恨而殞命，更是對(duì)醫(yī)生的高度不公。此次哈醫(yī)大附屬醫(yī)院醫(yī)生被殘殺事件，無疑給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安防建設(shè)工作敲響了警鐘。   

 

 

 據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2014年10月底，全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)98.2萬個(gè)，其中：醫(yī)院2.5萬個(gè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)92.1萬個(gè)，專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)3.2萬個(gè)，其他機(jī)構(gòu)0.3萬個(gè)。與2013年10月底比較，全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)增加21,436個(gè)，其中：醫(yī)院增加1,061個(gè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)減少63個(gè)，專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)增加19,656個(gè)。醫(yī)院中：公立醫(yī)院13,339個(gè)，民營醫(yī)院12,039個(gè)。與2013年10月底比較，公立醫(yī)院減少101個(gè)，民營醫(yī)院增加1,162個(gè)。     從以上數(shù)據(jù)可以看出，醫(yī)院在社會(huì)上占據(jù)很大比例，如何確保這些醫(yī)務(wù)人員的人身安全是一個(gè)不可忽視的問題。除了醫(yī)務(wù)人員自身安防意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、語言行為規(guī)范等方面的提高外，醫(yī)院安防管理工作更是要做到位。     

 

雖然醫(yī)患關(guān)系的改善需要多方面的努力，并不是一件簡單的事情，也不能夠急于求成。不過醫(yī)院無線呼叫器卻可以為醫(yī)患關(guān)系的改善做出了重大的進(jìn)步和可能。醫(yī)患關(guān)系中最大的一個(gè)問題就是，當(dāng)患者有需求的時(shí)候找不到醫(yī)院的義務(wù)人員，認(rèn)為醫(yī)院提供的護(hù)理服務(wù)不到位；而醫(yī)院則因?yàn)楣芾砗腿肆Φ确矫娴脑?，其?shí)醫(yī)務(wù)人員本來已經(jīng)忙得不可開交了，但是由于方式、方法不到位，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)不到位。正式由于這兩方面的原因，患者在需要醫(yī)務(wù)人員幫助的時(shí)候，如果不能夠得到及時(shí)的救助（幫助），很可能會(huì)引發(fā)一些列的醫(yī)療事故，一度導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系變得緊張。

 

從醫(yī)護(hù)人員的角度出發(fā)，特別是面臨季節(jié)性流感時(shí)，排隊(duì)輸液的人員特別多，在工作中難免會(huì)因?yàn)樘β刀鵁o法在第一時(shí)間幫病人解決問題。生病影響心情，護(hù)士也難免被病患責(zé)備兩句。在筆者看來，或許這就是發(fā)生醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索，“太忙碌”并不是理由，而病人也應(yīng)該多加理解。而解決醫(yī)患問題，高效溝通是十分必要的。

 

住院部全功能遠(yuǎn)距離呼叫器采用高亮度大數(shù)碼管顯示，醒目直觀。觸摸按鍵設(shè)計(jì)，操控性能極佳?？膳?0個(gè)遙控管理器，遙控管理器可全程管理主機(jī)，呼叫器與報(bào)警器兩用。醫(yī)生或護(hù)士可以隨時(shí)查看病人情況。其中，安裝在走廊里的雙面顯示大屏主機(jī)與護(hù)士站看板主機(jī)同步接收，方便走廊里的醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間接收病人的呼叫信號(hào)。簡單地說，不用起身，不用靠吼就能把護(hù)士叫過來，快速又文明。

 

通過實(shí)際應(yīng)用和演示了解到，輸液室無線呼叫器，不僅安裝簡易操作方便，更是極大的方便了輸液病號(hào)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的呼叫，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，使病人滿意，院方輕松。如果北京的各大醫(yī)院輸液室也能夠安裝這樣的設(shè)備，是不是也能大大提高醫(yī)護(hù)工作效率呢？也減少一些不必要的醫(yī)患糾紛問題。

 

雖然醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的改善需要從多個(gè)方面來實(shí)施，但醫(yī)院無線呼叫器的確是一種有效的措施，因?yàn)樵摦a(chǎn)品讓醫(yī)院的提供的護(hù)理服務(wù)效率更高了，能夠更快、更早的發(fā)現(xiàn)和解決病人的緊急求助信息，患者也能夠在最短的時(shí)間內(nèi)的聯(lián)系到醫(yī)務(wù)人員，為醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的改善做出了重大的貢獻(xiàn)。

 

對(duì)于緊急突發(fā)事件，我們無法預(yù)知，也無法阻止它的發(fā)生，我們能做的是將防范、應(yīng)急措施做好，將所有損失降到最低。無線刻銳，秉承服務(wù)于民的理念，運(yùn)轉(zhuǎn)在各行各業(yè)的最前線，在緊急事件發(fā)生時(shí)發(fā)揮重要的信息傳輸作用，用自己的力量為保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全做一份貢獻(xiàn)，維護(hù)社會(huì)公平正義。

 

然而醫(yī)院借助呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護(hù)士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

    

醫(yī)院是救死扶傷的場所，除了醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)水平的提高外，醫(yī)院的安防建設(shè)水平也有待提高。在安防建設(shè)的重要性日益顯著的今天，刻銳也從未停止對(duì)提高醫(yī)療安防環(huán)境措施的探索，致力于提出更精密、更完善的醫(yī)療解決方案。助力平安醫(yī)院的建設(shè)，從而提升患者就醫(yī)環(huán)境以及醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境。無線呼叫，無限服務(wù)，一臺(tái)的無線呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫(yī)患糾紛，方便了患者，也提高醫(yī)護(hù)人員工作效率。