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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-09-21 02:29
您的服務(wù)員每天有多少小時(shí)是用在留意客人的招呼上的嗎?而真正用在為客人端茶倒水服務(wù)的時(shí)間是多少呢?每個(gè)服務(wù)員看兩張臺(tái),三張臺(tái)。一個(gè)服務(wù)員看一個(gè)包房,您的店里也是這么服務(wù)的,對(duì)嗎?即使旁邊的包房發(fā)牢騷,一個(gè)服務(wù)員忙得焦頭爛額,大廳的好幾個(gè)服務(wù)員還在象雕塑一樣,筆挺地站著。這是多么地浪費(fèi)人力,也就是浪費(fèi)您的錢。您看在經(jīng)營中,成本核算是多么重要的一件事情。
如果您每天有一位客人在您的店里得不到周到服務(wù),吃的不滿意,卻又沒有達(dá)到投訴的程度,只是絲絲不快,但這足以讓這位客人再也不光顧您的店了,你不知不覺中失去了一個(gè)客人。也許,您哎了一聲,惋惜又少了200元的營業(yè)額了。您錯(cuò)了,絕對(duì)不是200元。當(dāng)一個(gè)人不再光顧一個(gè)店的時(shí)候,第一,他同桌的會(huì)有同感;第二,當(dāng)他下次路過您的店時(shí),說一句很簡(jiǎn)單的話:“這家不好?!眲t一群人就跟隨他去了另一家店了。還沒完呢!今天這個(gè)客人滿意而歸了,他又光顧了,但后天,一個(gè)疏忽他不干了,也不再來了。而且還影響一大群您的可能顧客。一個(gè)客人,造成這么大的影響損失,那如果平均每天有一個(gè)這樣的客人,那么,一年就是365倍的影響力。為什么很多店只能紅極一時(shí)?那些生意火爆的美妙日子一去不返,那些熟悉的、可親的客人的面容歷歷在目,卻永不再現(xiàn)。
首先,您有沒有觀察過,客人在談笑間,因?yàn)榉?wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)而無法加菜、加酒,是常有的事;其次,客人不想打斷朋友們高談闊論的興致而大聲呼叫服務(wù)更是屢見不鮮;再者,越是衣著雅致、談吐斯文的客人,往往消費(fèi)越少,不是他們沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力,而是不想有失風(fēng)度罷了,其實(shí)他們是最有消費(fèi)能力的群體。如果有了無線呼叫器,則完全可以解決以上問題??腿藗儽M可以在談笑間,瀟灑地按下呼叫器召喚服務(wù)員人員。他們談得愉快、吃得開心,您也腰包鼓鼓嘛!
包房消費(fèi),為隱私、為情人、為情趣、為業(yè)務(wù)、為自己的一圈人獨(dú)據(jù)一個(gè)自如的空間、為打麻將時(shí)的集中精力、為玩得盡興時(shí)不被人打攪,卻又希望在需要的一刻服務(wù)員立即出現(xiàn)在他的面前服務(wù)。過了這一刻,那一念的消費(fèi)欲又很遺憾地消失了。您省了他的錢包,他在意識(shí)上卻認(rèn)為您的服務(wù)沒有及時(shí)到位。當(dāng)想吃什么的時(shí)候,一按呼叫器,服務(wù)員立即出現(xiàn),那一刻的食欲得到立即滿足成為事實(shí)。但以往的事實(shí)卻往往在那重要的一刻消失后,服務(wù)員才姍姍而至。
由于中國的醫(yī)院現(xiàn)在普遍沒有實(shí)行護(hù)士24小時(shí)對(duì)普通住院患者的貼身監(jiān)護(hù),而病人家屬偶爾不在現(xiàn)場(chǎng)陪床的時(shí)候,一旦病人需要及時(shí)救護(hù),很容易出現(xiàn)問題;加之現(xiàn)在國家采取醫(yī)療糾紛舉證倒置的硬性法規(guī)出臺(tái),醫(yī)院在此類問題發(fā)生后顯得非常被動(dòng),畢竟醫(yī)院收了人家的錢卻沒有實(shí)際到位陪床監(jiān)護(hù)!這時(shí)候,您千萬別忘記,佩戴腕表式接收器的護(hù)士小姐才是您最放心的貼身護(hù)士。患者輕輕一按無線呼叫器,問題解決。這可以給您帶來多少好處,您計(jì)算過嗎?省人,省錢,省心,提高效率,形象,效益,更不用說,在法制社會(huì)的今天,您不認(rèn)為此產(chǎn)品不失為您提高服務(wù)嗎?
當(dāng)消費(fèi)者需要幫助時(shí)不需要在喊叫管理人員,只要按一下呼叫器的按鈕管理人員就會(huì)在分鐘內(nèi)趕到,這樣讓消費(fèi)大喊大叫的行為也就不再存在,為什么推薦高級(jí)的場(chǎng)所使用呼叫器呢,通常在外部觀看一個(gè)酒店或賓館有著氣勢(shì)龐大的裝潢,但是走進(jìn)去內(nèi)部的環(huán)境卻不盡人意,因?yàn)閳?chǎng)所的內(nèi)部面積較大人流較多無法管理,因?yàn)檫@幾點(diǎn)原因商家們不得不選擇無線呼叫器,引進(jìn)了呼叫器后環(huán)境確實(shí)提高不少,這樣消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的印象變好了,消費(fèi)場(chǎng)所的經(jīng)濟(jì)效益也就提高了。
自從本公司推出刻銳無線呼叫器,在高貴典雅的酒店或餐廳很少會(huì)聽到有人大叫“小姐”“服務(wù)員”等稱號(hào)了,因?yàn)橛辛撕艚衅?/span>,消費(fèi)者有急事只需輕輕一按服務(wù)人員就來到了身旁,為消費(fèi)者提供了一個(gè)安靜、迅速的服務(wù)。 一些酒店或KTV的包廂避免了服務(wù)人員在門口守候,服務(wù)人員還避免了聽到消費(fèi)者的隱私,保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。聽不到消費(fèi)者的抱怨,每個(gè)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所都有了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。
如今一個(gè)公司想做大做好,首先就要在消費(fèi)者的體驗(yàn)度下手,要為消費(fèi)者提供一個(gè)安靜祥和的娛樂場(chǎng)所,每個(gè)人在休閑的過程中都不愿聽見一些不友好的話語,如果您想提高您公司的權(quán)威與經(jīng)濟(jì)效益,我們建議您為公司添加一款刻銳無線呼叫器,不但減少了經(jīng)濟(jì)的支出還提高了服務(wù)的質(zhì)量。您還可以了解更多無線呼叫器等信息,希望為您帶來幫助。
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