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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時間: 2015-10-13 02:43
網(wǎng)吧,這一個已經(jīng)存在了20年的行業(yè),在中國也有18年的歷史,盡管從行業(yè)起步到現(xiàn)在,經(jīng)歷了許許多多的風(fēng)雨,也幾經(jīng)蛻變,現(xiàn)在的網(wǎng)吧環(huán)境相比20年前已經(jīng)天壤之別,硬件配置越發(fā)高端。但在服務(wù)上卻乏善可陳,盡管已經(jīng)從原始的“人工”時代演變到“軟件”時代,但依然脫離不了服務(wù)效率低下,客戶滿意度不高,以及內(nèi)部管理混亂的現(xiàn)狀。而我們都很清楚,在現(xiàn)代社會,服務(wù)是最重要的體驗,唯有服務(wù)出色,方能夠?qū)a(chǎn)品的價值更好地體現(xiàn)出來,形成品牌溢價和用戶口碑,從而有效提高競爭力。網(wǎng)吧也一樣,現(xiàn)在已經(jīng)過了拼硬件配置的時代,唯有更加重視服務(wù),方可凸顯自身的品牌價值。
刻銳網(wǎng)吧無線呼叫器:那么如何提升網(wǎng)吧的服務(wù)水平提升客戶滿意度,以及達(dá)到宣傳品牌呢?那么我們把眼光放回到服務(wù)行業(yè)上,畢竟網(wǎng)吧相比服務(wù)行業(yè)來說是一個非常年輕的行業(yè),服務(wù)行業(yè)的精髓如果可以為網(wǎng)吧所用,那么無疑可以大幅度提升網(wǎng)吧的服務(wù)水平,畢竟那是一個已經(jīng)非常成熟的體系,無論從硬件設(shè)備,還是服務(wù)流程、內(nèi)部管理培訓(xùn)都是如此。如果可以在網(wǎng)吧享受到服務(wù)行業(yè)水準(zhǔn)的網(wǎng)吧服務(wù)的話,那么自然客戶可以更加滿意,成為行業(yè)翹楚指日可待。
可以看到,網(wǎng)吧行業(yè)的服務(wù)改革已經(jīng)迫在眉睫,需要進(jìn)行一場徹底的革命方可讓行業(yè)得到真正意義上的重生??啼J無線呼叫系統(tǒng)作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,清晰地意識到這一點,因此第一個站出來振臂高呼,并推出了多款網(wǎng)吧呼叫器產(chǎn)品,意在帶動網(wǎng)吧服務(wù)革命,大幅提升網(wǎng)吧服務(wù)水準(zhǔn)。而網(wǎng)吧行業(yè)在無線呼叫系統(tǒng)的帶動下,已經(jīng)煥發(fā)出欣欣向榮的一派新景象。
近日,深圳一家高端網(wǎng)吧為了升級,業(yè)主選購了刻銳無線呼叫主機(jī)。今天我司小編來到網(wǎng)吧,看看采用刻銳網(wǎng)吧無線呼叫器后,網(wǎng)吧相比以前為網(wǎng)管與用戶們帶來了哪些更好的改變。小編首先找到了網(wǎng)管曉媛,曉媛告訴記者搭檔網(wǎng)吧一共有500臺機(jī)子,共有5個網(wǎng)管管理相應(yīng)的區(qū)域。以前網(wǎng)吧太大了,當(dāng)有人要呼叫網(wǎng)管時,網(wǎng)管不能第一時間為用戶解決問題,這對于用戶來說是非常不好的體驗。
而網(wǎng)吧使用它后,我們老板配對了主機(jī)和按鈕,根據(jù)我們網(wǎng)管分區(qū)安裝主機(jī),使得我們網(wǎng)管能快速的得知有需求的用戶準(zhǔn)確位置?!班病钡囊幌戮湍転榫W(wǎng)吧用戶解決困擾,提供幫助。以前用戶玩游戲時突然間想喝水什么的,又不想退出游戲呼叫網(wǎng)管,只靠喊叫,不僅影響了用戶在網(wǎng)吧的體驗,也影響了用戶四周的人。使用它后,網(wǎng)吧的常客也給了我們較好的反饋,只需按一下網(wǎng)吧呼叫主機(jī)的“呼叫按鈕”,網(wǎng)管便能接收到服務(wù)信號。用戶呼叫更便利,體驗自然更佳。
使用了網(wǎng)吧無線呼叫系統(tǒng),網(wǎng)吧用戶體驗好有效延長了上機(jī)時間。網(wǎng)管們工作更便利,活躍度更高,為玩家們帶來更好的服務(wù)。對于網(wǎng)吧業(yè)主來說,它是一款不錯的選擇。
結(jié)語:通過上文所述,可見網(wǎng)吧行業(yè)的服務(wù)迫切需要引進(jìn)更先進(jìn)的體系,而服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗是最值得借鑒的,刻銳無線呼叫器品牌通過向傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí),率先帶動網(wǎng)吧服務(wù)行業(yè)化,大幅度提升網(wǎng)吧的服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)效率,為網(wǎng)吧行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在網(wǎng)咖時代,服務(wù)的價值無可替代,而通過這一場服務(wù)革命,行業(yè)將會得到徹底的重生,讓我們拭目以待。