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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-11-25 10:48
伴隨信息化、科技化的不斷發(fā)展,各行各業(yè)對(duì)提高工作效率和控制成本的要求越來越重要。高效的工作要求信息的無障礙、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞達(dá)到各部門的高效配合。在這樣的環(huán)境下,致力于便捷、高效服務(wù)的無線呼叫器,在一些崗位上發(fā)揮著巨大的作用。
每節(jié)車廂被分割成10個(gè)獨(dú)立包廂,寬敞的包廂里上下鋪共有4張床位,每個(gè)床腳都有獨(dú)立電視,包廂門口還加裝了無線呼叫系統(tǒng)。將于本月21日首發(fā)的京滬、京杭臥鋪動(dòng)車組,增加了大量人性化設(shè)計(jì)。
據(jù)北京站工作人員透露,26日的動(dòng)臥車票開賣以來,銷售情況不是很好?!耙环矫媸乔捌谛麄鞑欢?,另一方面可能也有一些乘客嫌貴。下一步我們會(huì)大力宣傳,可能還會(huì)貼出橫幅?!庇浾咴诒本┱緝?nèi)看到,與上周六開賣當(dāng)天的情況不同,昨日,站前售票處已經(jīng)貼出明顯公告,告知?jiǎng)优P開行、售票的信息,站內(nèi)廣播也在反復(fù)播出這一信息。開行---列車時(shí)速達(dá)300公里,11月21日,開往京滬、京杭間的大編組臥鋪動(dòng)車組即將在北京站首發(fā),這是我國(guó)首批臥鋪動(dòng)車組,列車時(shí)速300公里,京滬間運(yùn)行時(shí)間壓縮到10小時(shí)以內(nèi),比Z字頭列車縮短近1.5小時(shí);京杭間運(yùn)行11小時(shí),比Z字頭列車縮短近2小時(shí)。
空間---鋪位比一般軟臥更寬:動(dòng)臥列車由16節(jié)車廂編組而成,兩端各有一節(jié)軟座車廂,其余13節(jié)均為軟臥車廂,餐車是8號(hào)車廂。車輛外觀與白色“子彈頭”和諧號(hào)并無區(qū)別,步入軟臥車廂內(nèi),青灰色的裝修內(nèi)飾簡(jiǎn)單大方,每節(jié)車廂被分割成10個(gè)獨(dú)立包廂,門口推拉門可以關(guān)閉,形成獨(dú)立空間。包廂里上下鋪共有4張床位,與Z字頭列車的軟臥車廂相比,動(dòng)車組臥鋪更加寬敞,床鋪外沿呈弧形、明顯加寬,下鋪墻面上還安有靠背。
娛樂---床腳加裝獨(dú)立電視:每個(gè)鋪位的床腳處都裝有獨(dú)立液晶電視,通過另一端觸摸式的控制面板,旅客可任意選擇電視節(jié)目。床頭裝有小巧的閱讀燈,可進(jìn)行90度調(diào)整。除了軟臥包廂,軟座車廂內(nèi)也設(shè)有4面液晶電視。“列車影視系統(tǒng)的節(jié)目頻道會(huì)有很多,為長(zhǎng)途旅行的乘客解悶。”此外,每個(gè)包廂小桌下方都安有電源插座,三相和兩相插頭各一,包廂外的車廂墻壁上也安有電源插座,乘客使用筆記本電腦、給手機(jī)充電會(huì)更方便。
應(yīng)急---呼叫系統(tǒng)準(zhǔn)確定位:包廂內(nèi),車門旁邊安裝一款觸摸式無線呼叫器,上寫“呼喚服務(wù)”。如遇意外情況,可通過觸摸式面板啟動(dòng)呼叫系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹,呼叫系統(tǒng)分布在列車員工作間和車廂走廊頭尾兩側(cè),由電腦控制,可以準(zhǔn)確定位,無論列車員是在工作間還是在走廊巡視,都可以很快發(fā)現(xiàn)呼叫并及時(shí)進(jìn)行處理。
在每個(gè)包間擺放無線呼叫器,可選固定接收主機(jī)或移動(dòng)便攜帶接收主機(jī),貴賓室可選固定接收主機(jī),可安裝在前臺(tái)大廳,建議選配移動(dòng)接收主機(jī),則每一位服務(wù)人員隨身攜帶,也可兩者同時(shí)選擇,具體操作如下:
1.客人在需要服務(wù)時(shí),按下包間桌上刻銳無線呼叫器的相應(yīng)呼叫按鍵。
2.服務(wù)人員通過前臺(tái)固定接收主機(jī)的屏幕顯示,語言提示或者音樂提醒等方式,了解客戶需求,獲知是哪位客人呼叫,是哪類呼叫。
3.服務(wù)人員也可通過隨身攜帶的移動(dòng)接收主機(jī)的振動(dòng)或鈴聲提醒,及時(shí)查看客人的呼叫信息,了解客戶需求,提高工作效率。配備先進(jìn)的呼叫器系統(tǒng),提高服務(wù)效率,讓環(huán)境顯得寧?kù)o,優(yōu)雅!
服務(wù)---廁所設(shè)嬰兒護(hù)理臺(tái):包廂內(nèi),空調(diào)出風(fēng)口分散到每個(gè)鋪位,由向下直吹改為斜向上吹,避免了直接吹向人體,旅客可任意調(diào)節(jié),不影響他人使用。每?jī)蓚€(gè)車廂中間設(shè)有兩個(gè)衛(wèi)生間,一個(gè)寬大的洗手池。緊湊的衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、紙巾一應(yīng)俱全,坐便器上方是折疊嬰兒護(hù)理臺(tái),有需要的乘客可以將其扳下來使用。寬敞的餐車采用餐桌和吧臺(tái)相結(jié)合的設(shè)計(jì),操作間空間增大,同時(shí)微波爐、烤箱、冰箱數(shù)量也相應(yīng)增加。工作人員表示,即使遇到旅客用餐高峰,一應(yīng)俱全的設(shè)備也能滿足旅客的需求。
為了順應(yīng)市場(chǎng)的需求,刻銳電子提出智能無線呼叫器管理新服務(wù)理念,明確指出整合創(chuàng)新的、產(chǎn)品、智能呼叫需求三者的有機(jī)融合,將呼叫服務(wù)、智能等新技術(shù)與行業(yè)需求高度融合,讓用戶感受到呼叫的應(yīng)用價(jià)值,這也進(jìn)一步踐行了思科瑞公司“以客戶需求為導(dǎo)向、行業(yè)定制化發(fā)展”的基本策略。
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