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近年來，隨著互聯網、物聯網、云計算、大數據等概念的普及，智慧醫(yī)療無線呼叫器開始頻頻走入人們的視線，在未來醫(yī)療服務體系中，逐漸扮演著越來越重的角色。但人們對智慧醫(yī)療的理解很大程度上還停留在在線掛號、遠程會診等傳統(tǒng)診療服務方面，對頗受患者關注的智能醫(yī)護系統(tǒng)卻鮮有體現。

 

智能醫(yī)護作為智慧醫(yī)療的一部分，其在醫(yī)護領域的應用主要集中在智能醫(yī)護呼叫對講系統(tǒng)上。目前智能醫(yī)護可視對講系統(tǒng)在國內尚處于推廣期，很少有實際應用，因此在實際就診過程中，醫(yī)患雙方都對其認識比較模糊。簡單來說，智能醫(yī)護可視對講系統(tǒng)的功能主要在親屬的遠程探視、專家會診等方面有所體現，因價格較高國內除了部分較為高級的私人醫(yī)院采用智能醫(yī)護系統(tǒng)外，一般醫(yī)院還鮮有引進這種智能服務的。

 

在一些企業(yè)提供的智能醫(yī)護搭建方案中，智能醫(yī)護可視對講系統(tǒng)被概念化的理解為醫(yī)療設備的堆砌和集合，不過若要深入探討的話，它更應該是一種將當代計算機技術、通信及信息處理技術應用于醫(yī)療過程的新型智能醫(yī)護可視對講系統(tǒng)，它不僅僅是醫(yī)患之間簡單的溝通工具，而是醫(yī)護人員改善工作流程、提高工作效果、提升病患滿意度的一個必然需求。

 

那么具體而言，智能醫(yī)護系統(tǒng)應該具備什么樣的功能才能實現上述目的？綜合醫(yī)護人員的實際應用體驗和病患的使用體驗，未來的智能醫(yī)護系統(tǒng)需要具體以下八大功能：1、雙向呼叫對講功能：在護士與病患、醫(yī)生與病患和護士及醫(yī)生三者之間均可實現無縫轉換，提高診療服務效率。

 

2、病人診療信息查詢功能：可以刷卡掃描等擴展功能為依托，使醫(yī)護人員通過該系統(tǒng)實現查詢醫(yī)囑、病歷，核對病患輸液/發(fā)藥信息，管理統(tǒng)計查房記錄以及日常醫(yī)護工作的考核、考勤；患者可查看手術安排、治療費用、藥品價格查詢等信息，完善診療信息服務。

 

3、在線訂餐功能：對接餐廳點餐系統(tǒng)，幫助病患在病房內實現遠程訂餐，體現個性化服務概念。4、滿意度評價功能：服務好不好，患者說了算。一鍵點贊或差評，提升就醫(yī)體驗。5、遠程會診功能：讓患者在病床上就可實現與會診專家的遠程就診服務，通過會診專家與醫(yī)生、患者間的遠程交互式音視頻會診，改善質量欠佳的醫(yī)療服務體驗。

 

 從醫(yī)護人員的角度出發(fā)，特別是面臨季節(jié)性流感時，排隊輸液的人員特別多，在工作中難免會因為太忙碌而無法在第一時間幫病人解決問題。生病影響心情，護士也難免被病患責備兩句。在筆者看來，或許這就是發(fā)生醫(yī)患糾紛的導火索，“太忙碌”并不是理由，而病人也應該多加理解。而解決醫(yī)患問題，高效溝通是十分必要的。

 

 而醫(yī)院無線呼叫器的使用，使得醫(yī)患關系緊張的局面得到了一定程度的改善。醫(yī)院安裝使用無線呼叫設備后，當患者病情加重或者遇到其它緊急情況的時候，病人自己或者家屬可以快速的聯系到醫(yī)院的義務人員。醫(yī)院的醫(yī)生和護士，可以根據無線呼叫設備提供的患者求助信息合理、快速的調度安排醫(yī)務人員去處理，確保病人的求助能夠及時得到有效的解決。患者在最需要的時候能夠及時的聯系的醫(yī)院的義務人員，而醫(yī)院有能夠在患者最需要的時候提供必要的救助措施，保障患者生命安全，在這樣的情況下，使得醫(yī)院的醫(yī)患關系自然能夠得到一定的改善。

 

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