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www.participle.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2017-08-23 05:03
隨著網(wǎng)絡(luò)的日趨普及,上網(wǎng)環(huán)境也隨之越來(lái)越多元化,單單從環(huán)境來(lái)看,從以前條件惡劣的黑網(wǎng)吧到現(xiàn)在可以無(wú)線上網(wǎng)的西餐館,上網(wǎng)環(huán)境在我們身邊發(fā)生了翻天覆地的變化。在電腦死機(jī)的情況下需要呼叫網(wǎng)管,但是又不想跑來(lái)跑去找,這時(shí)候就需要網(wǎng)吧呼叫系統(tǒng),只需在電腦桌上放個(gè)呼叫器按鈕,客人需要的時(shí)候輕輕一按,前臺(tái)的主機(jī)和網(wǎng)管手上的腕表就會(huì)提示幾號(hào)需要服務(wù),方便快捷,也為客人帶來(lái)了良好的體驗(yàn),是網(wǎng)吧的利器。
一家不錯(cuò)的網(wǎng)吧除了硬件過(guò)關(guān)外,還必須有個(gè)良好的上網(wǎng)環(huán)境。像一些高檔的網(wǎng)吧會(huì)按需分位,吸煙區(qū),無(wú)煙區(qū),靜音區(qū)等等。在網(wǎng)吧中最頭疼的就是噪音,“網(wǎng)管來(lái)支美年達(dá)”“服務(wù)員上不了網(wǎng)”“網(wǎng)管洗手間在哪”“服務(wù)員我要宵夜”等等諸多要求,如果一個(gè)上百人的網(wǎng)吧,這樣或那樣的喊,除了產(chǎn)生噪音外,有時(shí)候連究竟是誰(shuí)喊都不知道。根據(jù)這一現(xiàn)象,刻銳推出了一款網(wǎng)吧呼叫系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的呼叫服務(wù)員方式:一般采用口頭呼叫服務(wù)員或使用電腦鍵盤(pán)來(lái)呼叫服務(wù)員,其弊端在于:
1、顧客按了電腦鍵盤(pán)上的呼叫按鍵,但總臺(tái)服務(wù)員不一定時(shí)時(shí)都在看電腦顯示屏,這樣就出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象,讓客人煩惱而下次不再光顧!
2、即使總臺(tái)看到客人的呼叫,再通知服務(wù)員和網(wǎng)管去服務(wù),從總臺(tái)到服務(wù)員、再?gòu)姆?wù)員到客人位置去服務(wù),這之間的時(shí)間平均約50秒鐘左右,這樣傳達(dá)既不方便,又影響服務(wù)效率和服務(wù)反應(yīng)時(shí)間。 如果采用口頭呼叫,這樣就會(huì)破壞網(wǎng)吧安靜的環(huán)境。
如今的呼叫產(chǎn)品在上網(wǎng)環(huán)境飛速變化的今天也做出了很大的調(diào)整,比如呼叫器就是一個(gè)很好的例子,不僅有專(zhuān)門(mén)為家庭使用設(shè)計(jì)的、也有專(zhuān)為網(wǎng)吧環(huán)境設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,今天筆者給大家?guī)?lái)的網(wǎng)吧呼叫系統(tǒng)就是這樣一款產(chǎn)品。
呼叫按鈕采用了時(shí)尚圓滑的設(shè)計(jì),符合大眾化的審美觀,鍵盤(pán)的邊緣部分采用了非拋光表面的設(shè)計(jì),讓呼叫按鈕顯得不會(huì)過(guò)于張揚(yáng)。在使用時(shí),給予用戶良好觸感。采用了CNC芯片技術(shù),讓呼叫信號(hào)一秒即發(fā)。
為了便于業(yè)主管理,網(wǎng)吧呼叫系統(tǒng)可自由配對(duì)主機(jī)和按鈕,業(yè)主可隨意根據(jù)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)面積、網(wǎng)管人數(shù)來(lái)分區(qū)域安裝主機(jī)。這樣便于網(wǎng)管分區(qū)域管理,而網(wǎng)吧用戶的問(wèn)題也將更快速的得到解決。
網(wǎng)吧用戶在暢享網(wǎng)絡(luò)世界時(shí),若需要網(wǎng)管幫助,只需按一下呼叫器的“呼叫按鈕”,網(wǎng)管便能接收到服務(wù)信號(hào)。不僅能快速的了解需要服務(wù)的用戶具體位置,且?guī)Ыo網(wǎng)吧用戶更大的便利。
服務(wù)臺(tái)安裝一臺(tái)顯示屏接收主機(jī),有多款可供選擇,用于接收客人的呼叫信息。當(dāng)有客人呼叫后主機(jī)上會(huì)顯示相對(duì)應(yīng)的桌面編號(hào)及語(yǔ)音提示。無(wú)線呼叫器安裝在桌面上,供客人呼叫使用,有單鍵和多鍵可選,款式多樣。
腕表移動(dòng)接收主機(jī)便于各網(wǎng)管人員配帶在手腕上,方便移動(dòng)接收客人的呼叫器信息,可以對(duì)客人統(tǒng)一管理也可以分區(qū)管理,還可以只接收服務(wù)臺(tái)的調(diào)度呼叫使用。
網(wǎng)吧呼叫系統(tǒng)是為網(wǎng)吧服務(wù)設(shè)計(jì),所以在很多細(xì)節(jié)方面都專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)吧做了很多實(shí)用的調(diào)整,輕松按鈴+無(wú)線接收=服務(wù)百分百;呼叫器提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)環(huán)境,樹(shù)立網(wǎng)吧形象;加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理配置服務(wù)人員;突破傳統(tǒng)方式,創(chuàng)造全新概念,使您的服務(wù)更高效,讓您的顧客更滿意。